FAQ

Q. 서비스에서 탈퇴하려면 어떻게 해야 하나요?

A.
더이상 긱허브 플랫폼 서비스를 이용하지 않고
개인정보를 남겨두고 싶지 않은 경우 회원에서 탈퇴할 수 있습니다.
탈퇴는 [회원정보 수정 > 회원가입 정보수정 > 회원정보] 상세페이지의 하단
'탈퇴하기'를 통해 가능합니다.
잠시 이용하지 않기를 원할 경우 탈퇴하기를 권장하지 않으며,
[마이페이지 > 내 프로필 > 직종 및 카테고리 설정(전문가 정보 수정)] 하단의
활동 가능성을 '활동 불가능'으로 비활성화하는 것이 좋습니다.
회원님의 개인정보는 암호화돼서 안전하게 보관되고 있습니다.
 
Q. 배너 광고 이용료의 환불이 가능한가요?

A.
배너 광고는 광고 의뢰인(의뢰자, 전문가)이 제작한 배너 파일을 게재하는 방식으로,
배너가 등록되기 전까지는 전액 환불 가능합니다.
단, 배너가 등록된 직후부터는 환불이 불가능합니다.
 
Q. 이용료의 환불이 가능한가요?

A.
의뢰자의 경우 프로젝트 등록을 위해 프로젝트 등록 이용신청을 합니다.
이때 이용신청 7일 이내에 서비스를 이용하지 않고 환불을 요청할 경우 전액 환불합니다.
서비스를 이용하기 시작한 뒤 계약기간의 30%가 지나기 전 환불을 요청할 경우에는
일할계산해서 환불하며, 서비스를 이용하기 시작한 뒤 계약기간의 30%가 경과하면 환불이 불가능합니다.
전문가 매칭을 통한 프로젝트 진행 과정에서
전문가가 작업을 전혀 진행하지 않거나 10% 미만 진행한 경우에는 전액 환불,
10% 초과 50% 미만 수행한 경우 50% 환불, 50% 초과 70% 미만 수행하였을 경우 30% 환불하며,
작업량이 70%를 초과하였을 경우 환불하지 않습니다.
의뢰자와 전문가가 협의하여 작업의 정도를 판단하되
의견이 일치하지 않으면, 긱허브 관리자가 판단합니다.
턴키 계약의 경우 계약서에 명시된 환불 기준을 따릅니다.
 
Q. 긱허브 서비스 상품을 알려 주세요.

A.
긱허브에는 프로젝트 매칭 이외에도 노출되지 않은 다양한 서비스 상품이 있습니다.
의뢰자와 전문가는 메인페이지에 노출되는 배너를 광고상품으로 이용하실 수 있고,
의뢰자의 경우 단순 매칭을 넘어 프로젝트의 전반적인 관리를 맡기는
턴키 계약을 긱허브와 직접 맺고 프로젝트를 수행하도록 요청할 수 있습니다.
AI를 활용한 광고 및 콘텐츠 생산의 경우
메인페이지 하단의 [고객센터 > 제휴/협업] 페이지를 통해 문의해 주세요.
 
Q. 매칭 수수료가 10%인 것으로 알고 있는데, 3.3% 더 나갔어요.

A.
전문가 기업회원의 경우 세금계산서 발행으로 인해 추가 비용이 발생하지 않지만,
전문가 개인회원일 경우 원천징수로 인해 3.3%의 세금을 제외하고 지급하게 됩니다.
개인회원이 아닌데 3.3% 세금이 부과되었다면, 관리자에게 문의해 주세요.
 
Q. 프로젝트 매칭 시 수수료가 발생하나요?

A.
의뢰자의 경우 프로젝트 등록 시 소정의 비용을 지불하고,
매칭 시 전문가에게 비용을 지급하기 때문에
긱허브에서 별도의 매칭 수수료를 부과하지 않습니다.
(프로모션 기간에는 등록 비용이 발생하지 않을 수 있습니다.)
대금을 지급받는 전문가에게 매칭 수수료가 발생하며, 그 금액은 전체 금액의 10%입니다.
적게는 12%에서 많게는 20%까지 발생하는 타 긱 이코노미 플랫폼에 비해
매칭 수수료가 매우 저렴합니다.
 
Q. 좋아요 기능은 무엇이고 어떻게 활용하나요?

A.
팔로우 기능과 유사한 기능으로, 관심이 있는 콘텐츠(프로젝트 스토리, 포트폴리오)에
'좋아요'를 누르면 마이페이지에서 해당 콘텐츠의 추적관리가 가능합니다.
다시 보고 싶은 프로젝트 스토리나 뛰어난 포트폴리오의 재확인에 유용합니다.
좋아요를 누른 콘텐츠는 본인의 마이페이지에서 팔로워 숫자 상자를 누르면
하단에 '좋아요' 탭에서 확인하실 수 있습니다.
 
Q. 팔로우와 팔로우 취소, 팔로워 확인은 어떻게 하나요?

A.
관심이 있는 이용자(의뢰자, 전문가)를 지속 관찰하거나
알림을 통해 소식을 듣고 싶은 경우에는 팔로우 기능을 활용할 수 있습니다.
마음에 드는 이용자의 홈에 진입하면 우측에 팔로워 수를 나타내는 숫자 상자가 있습니다.
해당 상자를 클릭하면 팔로우가 가능하고 한 번 더 누르면 팔로우 취소(언팔로우)됩니다.
팔로우하고 있는 이용자, 나의 팔로워를 확인하고 싶으면
본인의 마이페이지에서 팔로워 숫자가 표기된 숫자 상자를 누르면
하단에 팔로우(내가 팔로우하는 이용자), 팔로워(나를 팔로우하는 이용자),
좋아요(내가 '좋아요' 누른 프로젝트 스토리와 포트폴리오),
나를 좋아요(다른 이용자가 '좋아요'를 누른 나의 프로젝트 스토리와 포트폴리오)
숫자를 확인하실 수 있습니다.
 
Q. 전문가로 등록했는데 '전문가 찾기' 목록에서 찾을 수 없는데 어떻게 해야 하나요?

A.
전문가는 본인의 수행 직능을 표현하는 '직종 및 카테고리 설정'을 완료해야
'전문가 찾기' 목록에 노출됩니다.
전문가 [마이페이지 > 내 프로필 > 직종 및 카테고리 설정(전문가 정보 수정)]에서
전문가의 직종과 참여 가능한 프로젝트 분야를 설정하실 수 있습니다.
 
Q. 포트폴리오의 등록과 관리는 어떻게 하나요?

A.
긱허브 서비스를 사용하는 의뢰자와 전문가 모두 포트폴리오의 등록이 가능합니다.
포트폴리오는 [마이페이지 > 내 프로필 > 포트폴리오]에서
하단 '추가하기'를 통해 추가가 가능합니다.
의뢰자가 수행했던 프로젝트, 전문가가 수행했던 업무의
내용과 금액 규모, 참여기간, 참여율 등의 입력이 가능하며
등록한 포트폴리오를 통해 이용자의 이력을 증명할 수 있습니다.
특별히 내세울 만한 포트폴리오의 경우 대표 포트폴리오로 설정하면
메인 페이지에 노출도 가능해집니다.
 

콘텐츠산업진흥법에 따른 표시

1. 콘텐츠의 명칭 : 상품/판매자/포트폴리오 및 프로젝트 정보/중개 서비스 및 거래정보 등 2. 제작연월일 : 개별 콘텐츠의 개시일 또는 갱신일 3. 제작자 : (주)펜타브리드 및 개별판매자
긱허브(gigHub) 사이트 상의 콘텐츠는 '콘텐츠산업진흥법'에 따라 최초 제작일(개시일 또는 갱신일)로부터 5년간 보호됩니다.